CAPI-опросы: Компьютеризированное личное интервью на планшетах и/или ноутбуках/компьютерах.
CAPI (Computer Assisted Personal Interview) – это метод проведения маркетинговых исследований, основанный на личном интервью с респондентом, где интервьюер использует планшет или ноутбук для:
- Вопросы: вопросы отображаются на экране устройства.
- Регистрации ответов: ответы респондентов вводятся с помощью сенсорного экрана, клавиатуры или стилуса.
- Контроля качества: система автоматически проверяет полноту и корректность ответов. При этом сразу исключает не подходящих респондентов.
Преимущества CAPI-опросов:
- Повышение точности данных: компьютерная система исключает ошибки, связанные с человеческим фактором при записи ответов.
- Снижение временных затрат: автоматизация опроса ускоряет процесс интервью.
- Улучшение качества данных: использование мультимедиа (изображения, видео) позволяет сделать опросы более привлекательными и информативными.
- Стандартизация: CAPI-опросы обеспечивают унифицированный подход к проведению интервью.
- Глубокий анализ: CAPI позволяет проводить более сложные и многоступенчатые опросы.
- Мобильность: планшеты более мобильны, чем ноутбуки, что позволяет проводить опросы в любом месте.
- Доступность: планшеты и ноутбуки более доступны, чем традиционные методы (бумажные анкеты), что увеличивает охват аудитории.
Что важно учесть при CAPI— опросах:
- Стоимость: планшеты и ноутбуки дороже бумажных анкет, но дешевле, чем стационарные компьютеры.
- Техническая сложность: интервьюеры должны быть обучены использованию устройства и программного обеспечения.
Применение CAPI- опросов:
- B2B-исследования: CAPI-опросы часто используются для сбора информации о компаниях и их представителях.
- B2C-исследования: в настоящее время CAPI-опросы часто используются для сбора информации среди физических лиц, целевой аудитории проекта.
- Исследования чувствительных тем: CAPI-опросы могут быть более эффективными для сбора информации о деликатных темах, поскольку респонденты могут чувствовать себя более комфортно, отвечая на вопросы на компьютере или планшете.
- Сложные исследования: CAPI-опросы хорошо подходят для проведения сложных исследований, где требуется сбор большого объема данных.
- Исследования в труднодоступных местах: планшеты позволяют проводить опросы в местах, где нет доступа к интернету, благодаря возможности офлайн-режима.
CAPI-опросы могут стать эффективным инструментом для сбора точной и достоверной информации. При правильном подходе CAPI-опросы могут помочь вам получить более глубокие инсайты о вашей целевой аудитории и улучшить ваш бизнес.